Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Numismania Kft. (székhely: 2230 Gyömrő, Árva vár utca 4. adószám: 22716301-1-13) mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház (https://numismania.hu) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelezőérvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
- Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Numismania Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye: 2230 Gyömrő, Árva vár utca 4.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: [email protected]
Cégjegyzékszáma: 01-09-940315
Adószáma: 22716301-1-13
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság
Telefonszámai: +36302393425
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: Hetzner GMBH, [email protected]
Alapvető rendelkezések
2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A jelen Szabályzat 2021. február 19. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
2.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
- Adatkezelési szabályok
3.1. Felhasználó a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
3.2. A Szolgáltató weboldalán megtalálható Adatvédelmi Tájékoztatóban mindegy egyéb részletet közzétesz az adatkezelést és adatvédelmet illetően.
- Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
4.1. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők (HUF), tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek nem térhetnek el a valóságostól.
4.3. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
4.4. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
- Rendelés menete
5.1. Felhasználó a https://www.numismania.hu/ oldalon leírt módon tudja leadni a rendelését.
5.2. Felhasználó a „Kosárba” ikon használatával személyes kosarába helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a főmenü jobb oldalán található „kosár” ikonra kattintva.
5.3.Amennyiben a Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, a „Vásárlás folytatása” gombbal ezt megteheti.
5.4. Ha a Felhasználó nem kíván több terméket a kosarába helyezni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámát. A vételár mellett található „X” vagy „törlés” ikonra kattintva törölhet kosárban lévő terméke(ke)t. Mennyiségek növeléséhez/csökkentéséhez (raktárkészlet függvényében engedi a rendszer a növelést) a „+” vagy a kurzor rávezetésével a „+” alatt megjelenő „-” ikonra kattinthat a Felhasználó.
5.5. A „Pénztár” fizetés ikon használatával Felhasználó továbbléphet a rendelés véglegesítéséhez. Ehhez számlázási cím és szállítási cím kitöltése, fizetési mód kiválasztása, átvételi mód kiválasztása, az Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi Tájékoztató elfogadása szükséges. Felhasználó nyilatkozata minden esetben fizetési kötelezettséget von maga után.
- Fizetési módok:
6.1. Átutalással: A Felhasználónak – az elektronikus értesítéstől számítva (nem a megrendelés visszaigazolásától számított) – 7 naptári nap áll a rendelkezésére a vételár és a postaköltség (kivéve személyes átvétel) az értesítésben szereplő számlaszámra történő kiegyenlítésére. Az összeg a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére. Személyes átvételre előre egyeztetett időben és helyszínen Budapesten lehetőség van.
6.2. Banki befizetéssel: Felhasználó a rendelés postaköltséggel növelt értékét banki befizetéssel is ki tudja egyenlíteni, ennek költsége a Felhasználót terheli.
6.3. Készpénzben: Személyesen, az áru átvételekor történő fizetés választása esetén a Szolgáltató és a Felhasználó előzetes megegyezése, megbeszélése alapján egy előre megjelölt budapesti helyszínen és időpontban fizeti meg a termék vételárát készpénzben. Készpénzes fizetésre magyar forintban (HUF) van lehetőség.
6.4. Online fizetési módok:
6.4.1. SimplePay: egyszerű és biztonságos online bankkártyás fizetési opció. Internetes vásárlás során a SimplePay felületén fizetheti ki az online megvásárolni kívánt terméket a vásárló. A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatásainál kínált eljárással: internetes fizetés közben a SimplePay opciót választva, majd a bankkártya adatokat megadva jut el a vásárló a termék megvásárlásáig. A felhasználó kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a SimplePay folyamatosan figyeli a tranzakciókat, így garantálva az online fizetési folyamat biztonságát.
A SimplePay tranzakció lépései:
1. A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a SimplePay fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót
2. A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.
3. A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.
4. A fizetés eredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint visszairányítjuk a szolgáltató oldalára.
Az internetes vásárlás során bármely bank által kibocsátott MasterCard, Maestro, VISA és AMEX típusú kártyával lehet fizetni. Figyelem! A Maestro és Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte, abban az esetben rendszerünk képes elfogadni.
6.4.2. Paypal: Felhasználó a rendelés postaköltséggel növelt értékét Paypal-al is kiegyenlítheti, ebben az esetben a Paypal gombra kattintva a PayPal oldalára történő átirányítás után követi a fizetés végrehajtásához szükséges lépéseket. Kétféle Paypal fizetés lehetséges.
Az egyik, amikor van Paypal regisztrációja a Felhasználónak és van rajta egyenleg, vagy van bankkártya csatolva hozzá. A másik Paypal fizetés, mikor nincs regisztráció, de a Paypal rendszerét szeretné igénybe venni a Felhasználó a bankkártyás vásárláshoz. Felhasználó minden esetben köteles átnézni és ellenőrizni az adatokat és fizetendő összeget, ha mindent rendben talált, akkor “Elfogadás és fizetés” gombra kattintva véglegesítheti azt.
Utánvétes fizetésre nincs lehetőség!
- Szállítási költség:
A postaköltség a Magyar Posta Zrt. aktuális díjszabása alapján kerül felszámításra:
https://www.posta.hu/static/internet/download/Lapdijszabas-Hun_2021.pdf
A postázás a vásárló felelősségére történik, a küldemény eltűnése esetén kizárólag a Magyar Posta Zrt. által meghatározott kártérítési összeghatáráig illeti meg a kártérítés a vásárlót, 30 napos határidőn belül.
Sima levélként nem postázunk. Több termék vásárlása esetén egyszeri postaköltséget számítunk fel.
7.1. Átutalásos, banki befizetéses fizetési mód esetén a fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát online számlázó rendszer által küldött e-mail tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és a termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el.
7.2. Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után Szolgáltató azonnal tájékoztatja a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől
- A megrendelések feldolgozása és teljesítés
8.1. A Szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül.
8.2. Felhasználó a megrendelési folyamat végleges lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző ponthoz, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés folyamata során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, módosítására, a bevitt adatok javítására/törlésére.
8.3. A Felhasználónak – az értesítéstől számítva – 7 naptári nap áll a rendelkezésére a vételár és a postaköltség (kivéve személyes átvétel) kiegyenlítésére, amennyiben ez nem történik meg úgy a rendelését töröljük.
8.4. Általános teljesítési határidő: A megvásárolt termék(ek) postázása, átadása futár részére a postaköltséggel növelt vételár (kivéve személyes átvétel) beérkezését követően 3 munkanapon belül megtörténik.
8.5. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
8.6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások, rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.
8.7. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy szabadságolás vagy egyéb üzleti okok miatt átmeneti időre felfüggessze a webáruházon keresztüli rendelés lehetőségét. Ennek tényéről és időtartamáról a honlapon ad tájékoztatást.
8.8. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
8.9. Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után Szolgáltató azonnal tájékoztatja a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
8.10. A Felhasználó póthatáridő meghatározása nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta.
- Elállás joga
9.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az ehhez szükséges elállási nyilatkozatminta az említett rendelet mellékletében található.
9.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
9.3. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
9.4. A termék visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli, a vállalkozás nem vállalja e költség viselését.
9.5 Az utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni.
9.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
9.7. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli. Vásárló által meghajtott, összegyűrt, elvágott, szétvágott, bármilyen egyéb módon, véletlenül vagy szándékosan megrongált (nem a szállítás során történt rongálódás, termék állapota megváltozott az eladási állapothoz képest, képek és leírás alapján) termék(ek) vételárát a Szolgáltató nem téríti vissza.
9.8. Szolgáltató az elállási nyilatkozat megvizsgálása után, a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkezését követően, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.
9.9. A visszatérítés során a Fogyasztó és Szolgáltató által, előzetesen megbeszélt fizetési módot alkalmazunk.
9.10. Fogyasztó köteles a terméket/termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni.
9.11. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t.
9.12. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban vagy telefonon.
9.13. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
9.14. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
- Garancia, Szavatosság
10.1. A Numismania Kft. minden termékére örökérvényű eredetiségi garanciát vállal. A termék kézhezvételétől számított 14 napos visszavásárlási garanciát is nyújtunk a vevő számára abban az esetben, ha a minőséggel nem elégedett.
10.2. Szolgáltató nem tartozik szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
10.3. A Szolgáltató által a weboldalon értékesített termék – annak tulajdonságából, egyediségéből és jellegéből adódóan – javíttatása vagy kicserélése nem lehetséges.
- Panaszkezelés
11.1. A Szolgáltató által üzemeltetett webáruház célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az 1. pontban ismertetett telefonszámon, e-mail címen jelezheti.
11.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli és szóbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban vagy szóban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja.
11.3. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak.
11.4. A Felhasználó/Fogyasztó panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
11.5. A Felhasználó/Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
11.6. A Felasználónak/Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
11.7. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
11.8. A Fogyasztó panasza esetén, regisztrációt követően igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot: http://ec.europa.eu/odr
11.9. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a Szolgáltató székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
- Szerzői jogok
12.1. Tilos a numismania.hu weboldalon megjelenő tartalmak (név, szövegek, képek, fotók, termékek, grafikai elemek) vagy azok bármely részletének letöltése, sokszorosítása, nyilvánossághoz közvetítése, vagy egyéb módon való felhasználása, elektronikus tárolása, másolása, módosítása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
12.2. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-nevére, valamint az internetes reklámfelületeire.
12.3. A numismania.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a Szolgáltató által adott írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
12.4. Tilos a numismania.hu weboldal teljes tartalmának, vagy egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése, a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése, bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a numismania.hu weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.
- Vegyes rendelkezések
13.1. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
13.2. A Szolgáltató numismania.hu webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a Felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog.
13.3. Amennyiben Szolgáltató a jelen Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
13.4. Amennyiben a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Gyömrő, 2021. február 19.
